▲ 청주365민원콜센터 (사진출처: 청주시 민원과)

청주365민원콜센터가 청주시민 궁금증 해결 역할을 톡톡히 하고 있다.

청주365민원콜센터는 청주시가 시민들과 공감하고 소통 할 수 있도록 지난 2016년 개소한 뒤 전화 한 통으로 간단한 시정문의와 생활불편신고를 신속 정확하게 처리하고 있다.

콜센터 시정상담 대표전화는 043-201-0001로 일원화돼 각종 시책, 행정업무, 대중교통, 상하수도, 문화, 관광, 행정 안내 등 하루 평균 1300여 건 이상의 상담문의를 처리하고 있으며 운영시간은 365일 연중무휴로, 평일 오전 8시부터 오후 8시까지, 토·일·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지이다.

콜센터의 적극적인 홍보와 친절하고 정확한 안내로 올해 1월부터 7월말까지의 상담건수는 18만 5071건을 기록했으며, 지속적인 증가 추세를 보이고 있다.

이 중 세무 문의가 18.5%(3만 4230건)로 가장 많았으며, 환경 11.7%(2만 1594건), 도시․부동산 11%(2만 316건), 교통 10.9%(2만 242건) 순으로 나타났는데, 이는 실생활과 밀접한 문의가 주를 이루는 것으로 분석됐다.

한편 언제든지 청주시정에 대한 궁금한 사항이 있을 경우 콜센터 대표번호 ☎043-201-0001로 전화하면 안내받을 수 있다.